1. Жалпы ережелер

1.1. Осы құжат «CITY STAY Apart-Hotel Almaty» апарт-қонақ үйінің (бұдан әрі — «Орындаушы») Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне сәйкес уақытша тұру қызметтерін ақылы көрсету туралы шарт жасасу туралы ресми ұсынысы (жария офертасы) болып табылады.

1.2. Осы оферта Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 387-бабы мағынасында жария шарт болып табылады және кез келген тұлға өтініш жасаған кезде Орындаушы үшін міндетті.

1.3. Оферта кез келген жеке немесе заңды тұлғаға (бұдан әрі — «Қонақ») арналған.

1.4. Осы офертаны акцептеу (қабылдау) деп Қонақтың қызмет алуға бағытталған кез келген әрекеттері танылады, оның ішінде:

апартаменттерді броньдау;

қызметтерді толық немесе ішінара төлеу;

апарт-қонақ үйге нақты қоныстану;

тіркеу картасына қол қою.

1.5. Офертаны акцептеген сәттен бастап Қонақ пен Орындаушы арасында ақылы қызмет көрсету шарты жасалған болып есептеледі.

1.6. Осы офертаны акцептей отырып, Қонақ:

осы оферта талаптарымен таныстырылғанын;

олардың мазмұны мен құқықтық салдарын түсінетінін;

барлық талаптарды толық және сөзсіз қабылдайтынын растайды.

1.7. Қонақтың осы оферта мәтінімен танысу фактісінің болмауы оны оның талаптарын сақтау міндетінен босатпайды.

2. Шарттың мәні

2.1. Орындаушы Қонаққа уақытша тұру қызметтерін көрсетуге міндеттенеді, ал Қонақ көрсетілген қызметтерге ақы төлеуге міндеттенеді.

2.2. Қызметтер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес көрсетіледі, оның ішінде:

Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі,

ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы.

3. Қоныстану және шығу тәртібі

3.1. Кіру уақыты — 14:00-ден бастап.

3.2. Шығу уақыты — 12:00-ге дейін.

3.3. Ерте кіру және кеш шығу мүмкіндік болған кезде беріледі және мынадай түрде ақы төленеді:

06:00-ге дейін — толық тәуліктің құны;

06:00-ден 14:00-ге дейін — тәулік құнының 100%;

12:00-ден 18:00-ге дейін — тәулік құнының 50%;

18:00-ден кейін — толық тәуліктің құны.

3.4. Қоныстану кезінде Қонақ міндетті:

жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуге;

тіркеу картасын толтыруға және қол қоюға.

3.5. Құжаттар болмаған жағдайда Орындаушы қоныстанудан бас тартуға құқылы.

3.6. Балалармен қоныстану кезінде әр балаға арналған құжаттарды ұсыну қажет.

3.7. Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шетел азаматтарын көші-қон тіркеуге алуды жүзеге асырады.

4. Қызметтердің құны және тұру шарттары

4.1. Тұру құнына кіреді:

таңғы ас;

жеке тұрақ;

Wi-Fi интернет;

конференц-залдарға арнайы тарифтер.

4.2. Орналастырудың қосымша шарттары:

үшінші қонақ — 10 000 теңге;

балалар:

6 жасқа дейін — тегін (1 бала, қосымша орынсыз);

6–12 жас — 7 000 теңге;

12–16 жас — 10 000 теңге.

4.3. Трансферді сұрау бойынша ұйымдастыруға болады. Қызмет құны — 8 000 теңге.

4.3.1. Трансфер құны келетін топтағы адамдар саны мен Орындаушыдан тәуелсіз жағдайларға байланысты өзгеруі мүмкін.

4.4. Келмеген, кеш күшін жоюды немесе броньды өзгерткен жағдайда бір тәуліктік тұру құны ұсталады.

5. Төлем тәртібі

5.1. Төлем, егер өзгеше көзделмесе, қоныстану кезінде жүргізіледі.

5.2. Төлемге қабылданады:

қолма-қол ақша;

банк карталары (VISA, MasterCard);

қолма-қол ақшасыз есеп айырысу.

6. Кепілдік депозиті

6.1. Орындаушы Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне сәйкес бір тәуліктік тұру құны мөлшерінде кепілдік депозитін алуға құқылы.

6.2. Депозит залалды, айыппұлдарды және төленбеген қызметтерді жабу үшін пайдаланылады.

6.3. Бұзушылықтар болмаған жағдайда депозит қайтарылады.

6.4. Депозитті енгізуден бас тарту қоныстанудан бас тартуға негіз болып табылады.

7. Тұру ережелері және жауапкершілік

7.1. Қонақ қоғамдық тәртіпті, қауіпсіздік ережелерін сақтауға және мүлікке ұқыпты қарауға міндетті.

7.2. Тыныштық.

7.2.1. 22:00-ден 09:00-ге дейін қонақ үй аумағында және оған іргелес аумақта шу, музыка және іс-шараларға тыйым салынады. Қайталанатын немесе өрескел бұзушылықтар көшіруге негіз болып табылады.

7.3. Тұру тәртібі және апартаменттерге адамдарды кіргізу.

7.3.1. Апартаменттерде тұруға тек апарт-қонақ үй ресепшнінде тіркелген және қоныстану кезінде көрсетілген тұлғалар ғана жіберіледі.

7.3.2. Тіркелмеген және тұру есепке енгізілмеген тұлғалардың апартаменттерде болуына жол берілмейді.

7.3.3. Қонаққа апартаменттерге кіруді үшінші тұлғаларға беруге, сондай-ақ тіркелмеген және белгіленген тәртіппен ақы төленбеген тұлғаларды бөлмеге жіберуге тыйым салынады.

7.3.4. Тіркелмеген тұлғалар анықталған жағдайда Орындаушы құқылы:

олардың апарт-қонақ үйден дереу кетуін талап етуге;

қызмет көрсетуді одан әрі тоқтатуға;

осы офертада көзделген шараларды қолдануға, оның ішінде ақшаны қайтармай көшіруге.

7.3.5. Қонақ өзі апартаменттерге жіберген тұлғалардың әрекеттері үшін толық жауап береді, оның ішінде тұру ережелерін сақтау және залал келтіру.

7.4. Қосалқы жалға беруге, бөлмені беруге, коммерциялық пайдалануға тыйым салынады.

7.5. Фото- және бейнетіркеу

7.5.1. Мүліктің сақталуын қамтамасыз ету және ықтимал дау-дамайларды реттеу мақсатында Орындаушы, апарт-қонақ үй қызметкерлері қонақ үй аумағында, апартаменттердің, жиһаздың, техниканың және өзге де мүліктің жай-күйінде фото- және/немесе бейнетіркеу жүргізуге құқылы:

Қонақты қоныстандыру кезінде;

тұру кезеңінде (негіздер болған кезде);

Қонақ шыққан кезде.

7.5.2. Көрсетілген тіркеу Орындаушыдан кез келген түрдегі залалдың бар-жоғын, сипатын және көлемін және/немесе тәртіптің бұзылуын анықтау кезінде дәлел ретінде пайдаланылуы мүмкін.

7.5.3. Мүлікке зақым келтіру анықталған кезде тиісті акт жасалады. Қонақ актіге қол қоюдан бас тартқан жағдайда оны Орындаушы апарт-қонақ үй қызметкерлерін тарта отырып біржақты тәртіппен жасай алады.

7.5.4. Қонақ осы оферта талаптарын қабылдай отырып, Орындаушының құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін қажетті шектерде көрсетілген тіркеуді жүргізуге келісім береді.

7.6. Қонақтың жеке заттары үшін жауапкершілік

7.6.1. Орындаушы апартаменттерде немесе апарт-қонақ үй аумағында қараусыз қалдырылған Қонақтың ақша қаражатының, құжаттардың, бағалы заттардың және өзге де мүлкінің жоғалуы, бұзылуы немесе жоғалуы үшін жауапты болмайды.

7.6.2. Жеке заттардың сақталуы үшін жауапкершілікті Қонақ көтереді.

7.6.3. Орындаушы, егер өзгеше жеке ресімделмеген болса, Қонақтың жеке заттарын сақтауға қабылдамайды.

7.6.4. Ұмытылған заттар табылған жағдайда Орындаушы құқылы:

шара қабылдау үшін байланыс деректері болған кезде Қонаққа хабарлауға;

иесін анықтау немесе онымен байланысу мүмкін болмаған жағдайда заттарды кәдеге жаратуға.

7.7. Бейнебақылау. Қонақтардың, қызметкерлердің қауіпсіздігін және мүліктің сақталуын қамтамасыз ету мақсатында апарт-қонақ үй аумағында қоғамдық аймақтарда тәулік бойы бейнебақылау жүргізіледі, оның ішінде:

кіру топтары;

дәліздер;

ресепшн аймақтары;

тұрақ және іргелес аумақ.

7.7.1. Бейнебақылау Қазақстан Республикасының дербес деректер туралы заңнамасының талаптарын, оның ішінде ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңын сақтай отырып жүзеге асырылады.

7.7.2. Бейнебақылау жеке пайдалануға арналған бөлмелерде (апартаменттер, жуынатын бөлмелер) жүргізілмейді.

7.7.3. Бейнежазбалар Орындаушы тарапынан мынадай мақсаттарда пайдаланылуы мүмкін:

қауіпсіздікті қамтамасыз ету;

құқық бұзушылықтардың алдын алу;

заңды негіз (акт, ресми хат) болған кезде дау-дамайлы жағдайлар мен инциденттерді қарау.

7.7.4. Осы офертаны акцептей отырып, Қонақ көрсетілген мақсаттарда бейнебақылау жүргізуге өз келісімін растайды.

8. Темекі шегу

8.1. Апарт-қонақ үй аумағында үй-жайларда темекі шегуге толық тыйым салынады, оның ішінде, бірақ онымен шектелмей: апартаменттер, жуынатын бөлмелер, балкондар, дәліздер, сондай-ақ ашық терезелер мен есіктердің жанында.

8.2. Тыйым салу темекі бұйымдары мен құрылғыларының барлық түрлеріне қолданылады, оның ішінде темекі, электрондық темекі, вейптер, кальяндар, темекіні қыздыру жүйелері және өзге де ұқсас құрылғылар.

8.3. Темекі шегу тек Орындаушы белгілеген арнайы бөлінген орындарда ғана рұқсат етіледі.

8.4. Темекі шегуге тыйым салуды бұзған жағдайда Орындаушы құқылы:

Қонақтан бір тәуліктік тұру құны мөлшерінде айыппұл өндіруге;

химиялық тазалауға, озондауға және темекі шегу салдарларын жоюға кеткен шығындарды қосымша өндіруге;

осы офертада көзделген шараларды қолдануға, оның ішінде мерзімінен бұрын көшіруге.

8.5. Көрсетілген шаралар иістің немесе темекі шегудің өзге де салдарларының кейінгі жойылуына қарамастан қолданылады.

9. Кілттер және кіру

9.1. Қоныстану кезінде Қонаққа апартаменттерден электрондық кілт (кіру картасы) беріледі.

9.2. Қонақ міндетті:

кілттің сақталуын қамтамасыз етуге;

кілтті үшінші тұлғаларға бермеуге;

кілтті тек берілген апартаменттерге кіру мақсатында пайдалануға.

9.3. Кілт жоғалған, бұзылған немесе қайтарылмаған жағдайда Орындаушы Қонақтан апарт-қонақ үйдің ішкі тарифтерінде белгіленген мөлшерде айыппұл, сондай-ақ оны қалпына келтіру немесе ауыстыру шығындарын өндіруге құқылы.

9.4. Орындаушы Қонақ осы оферта талаптарын бұзған жағдайда апартаменттерге кіруді шектеуге немесе жоюға құқылы.

10. Дербес деректер

10.1. Апарт-қонақ үйге қоныстана отырып, Қонақ Орындаушыға ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес дербес деректерді жинау, өңдеу, сақтау және пайдалануға келісім береді.

10.2. Дербес деректерге жатады, бірақ онымен шектелмейді:

ТАӘ, жеке куәлік немесе паспорт деректері, байланыс ақпараты, броньдау және тұру туралы мәліметтер.

10.3. Дербес деректерді өңдеу тек мынадай мақсаттарда жүзеге асырылады:

қонақ үй қызметтерін көрсету;

көші-қон заңнамасының талаптарын орындау;

бухгалтерлік және салықтық есеп жүргізу;

қауіпсіздікті қамтамасыз ету және құқық бұзушылықтардың алдын алу.

10.4. Орындаушы дербес деректерді заңсыз қол жеткізуден, өзгертуден, ашудан немесе жоюдан қорғау үшін қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдауға міндеттенеді.

10.5. Дербес деректер тек Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген немесе қызмет көрсету үшін қажетті жағдайларда ғана үшінші тұлғаларға берілуі мүмкін.

10.6. Осы офертаны акцептеу Қонақтың дербес деректерін көрсетілген мақсаттарда өңдеуге келісімін растайды.

11. Тұру ережелерін бұзған кездегі көшіру

11.1. Орындаушы Қонақ осы оферта талаптары мен тұру ережелерін бұзған жағдайда шартты біржақты тәртіппен бұзуға, қызмет көрсетуді одан әрі тоқтатуға және апартаменттерді дереу босатуды талап етуге құқылы, оның ішінде:

22:00-ден 09:00-ге дейінгі тыныштық режимін бұзу;

әкімшілікпен келісім-шарт жасамай кеш, іс-шаралар, жаппай кездесулер өткізу;

апартаменттерде тіркелмеген және/немесе ақысы төленбеген тұлғалардың болуы;

бөлменің белгіленген сыйымдылығынан асып кету;

бөлмеде, жуынатын бөлмеде, балконда немесе апарт-қонақ үй аумағында арнайы бөлінген орындардан тыс темекі шегу;

апарт-қонақ үй мүлкіне зиян келтіру;

апартаменттерді мақсатынан тыс пайдалану, оның ішінде коммерциялық қызмет, қосалқы жалға беру, келісім-шарт жасамай фото- немесе бейнетүсірілім үшін;

өрт қауіпсіздігі ережелерін бұзу;

қауіпті заттарды сақтау, ашық от пайдалану;

қызметкерлерге, қонақтарға немесе үшінші тұлғаларға қатысты агрессивті, қорлайтын немесе құқыққа қайшы мінез-құлық;

тұруға, қосымша қызметтерге, айыппұлдарға немесе келтірілген залалға ақы төлеуден бас тарту.

11.2. Қонақтың кінәсінен тұру мерзімінен бұрын тоқтатылған жағдайда пайдаланылмаған тұру кезеңі үшін ақша қаражаты қайтарылмайды.

11.3. Пайдаланылмаған тұру кезеңі үшін ақша қаражатын ұстау Орындаушының нақты шеккен шығындары мен залалдарының өтемі ретінде танылады.

11.4. Кепілдік депозит Қонақтың кінәсінен туындаған залалды, айыппұлдарды, төленбеген қызметтерді және өзге де шығыстарды жабу үшін толық немесе ішінара ұсталуы мүмкін.

12. Форс-мажор

12.1. Тараптар осы оферта бойынша міндеттемелерді толық немесе ішінара орындамағаны үшін, егер мұндай орындамау шарт жасалғаннан кейін туындаған және тараптардың еркіне байланысты емес еңсерілмейтін күш мән-жайларының салдары болған жағдайда жауапкершіліктен босатылады.

12.2. Еңсерілмейтін күш мән-жайларына жатады, бірақ онымен шектелмейді:

табиғи апаттар (жер сілкінісі, өрт, су тасқыны және өзге де табиғи құбылыстар);

инженерлік және коммуналдық жүйелердің жұмысындағы апаттар, үзілістер;

төтенше жағдайлар;

әскери әрекеттер, жаппай тәртіпсіздіктер;

эпидемиялар, карантиндік шектеулер;

міндеттемелерді орындауға кедергі келтіретін мемлекеттік органдардың шешімдері мен әрекеттері.

12.3. Міндеттемелерді орындау мүмкін болмаған тарап екінші тарапқа қисынды мерзімде хабарлауға міндетті.

12.4. Форс-мажорлық мән-жайлар туындаған жағдайда міндеттемелерді орындау мерзімдері осындай мән-жайлардың әрекет ету кезеңіне ұзартылады.

12.5. Егер форс-мажордың әрекеті ұзақ уақыт жалғасса және міндеттемелерді орындау мүмкін болмаса, тараптар шарт талаптарын қайта қарауға немесе оның орындалуын тоқтатуға құқылы.

13. Дауларды шешу

13.1. Орындаушы мен Қонақ арасында осы офертаға, оны орындауға, бұзуға, тоқтатуға немесе жарамсыздығына байланысты туындайтын барлық даулар, келіспеушіліктер келіссөздер арқылы реттелуге жатады.

13.2. Тараптар өзара келісімге қол жеткізу үшін барлық қисынды және адал шараларды қабылдауға, оның ішінде жазбаша наразылықтар мен оларға жауаптар алмасуға міндеттенеді.

13.3. Келіссөздер арқылы өзара түсінушілікке қол жеткізілмеген кезде дау Орындаушының орналасқан жері бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сот тәртібімен шешілуге жатады.

13.4. Тараптардың қарым-қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

14. Қорытынды ережелер

14.1. Осы жария оферта Орындаушы мен Қонақ арасындағы қатынастарды акцептелген сәттен бастап реттейді және барлық қызметтерге қолданылады.

14.2. Офертаны акцептей отырып (оның ішінде броньдау, төлем немесе нақты қоныстану арқылы), Қонақ осы оферта талаптарымен таныстырылғанын, олардың мазмұнын түсінетінін және оларды толық көлемде қабылдайтынын растайды.

14.3. Осы оферта мәтінімен танысу фактісінің болмауы Қонақты оның талаптарын сақтау міндетінен босатпайды.

14.4. Орындаушы осы офертаға өзгерістер мен толықтыруларды алдын ала хабарламай біржақты тәртіппен енгізуге құқылы. Бұл ретте тараптардың қарым-қатынастарына акцепт сәтінде қолданыста болған офертаның редакциясы қолданылады.

14.5. Осы офертаның жекелеген талаптары Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы нормаларына қайшы келген жағдайда Қазақстан Республикасы заңнамасының нормалары қолданылады, бұл ретте офертаның қалған ережелері өз күшінде сақталады.

14.6. Егер осы офертаның қандай да бір ережесі жарамсыз немесе қолданылмайтын деп танылса, бұл қалған ережелердің жарамдылығы мен қолданылуына әсер етпейді.

14.7. Осы офертамен реттелмеген барлық мәселелерде тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.

15. Орындаушының деректемелері

«Dostyk-TV» ЖШС

БСН: 030440011563

Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Елебеков көшесі 16А, 050051

Е/ш: KZ53601A861008604301 (KZT)

«Қазақстан Халық банкі» АҚ-да

БСК: HSBKKZKX

Алматыда City Stay нөмірін брондау