Правила отеля

1. Услуги отеля - это комфортное размещение проживающих у нас гостей на ограниченное, предварительно согласованное администрацией отеля, время. Когда этот срок истекает, гость обязан покинуть номер. Если он намерен продлить свое проживание у нас, следует заранее (не позже суток до наступления расчетного часа) уведомить об этом администрацию. Если все сроки уведомления соблюдены, администрация отеля обязуется взять оплату и продлить срок проживания пожелавшего остаться гостя.
2. Мы не работаем на основе почасовой оплаты. Минимальный срок бронирования составляет 1 сутки (24 часа). Чтобы номер был оформлен и закреплен за гостем, он должен предоставить сотруднику отеля документ, удостоверяющий его личность и произвести оплату.
3. Выбранный для проживания номер оплачивается в момент заселения. Стоимость конкретных апартаментов соответствует актуальному на день заселения прейскуранту (без учета дисконтов).
4. Администрацией нашего отеля не оформляются командировочные удостоверения гостям, регистрируются гости-нерезиденты РК (граждане СНГ и др. стран), не бронируются транспортные билеты.
5. Во всех случаях (граждане и нерезиденты РК) оплата за проживание принимается исключительно в тенге, на основании актуального прейскуранта, в соответствии с действующей системой расчетного часа.
6. Помните, что в день запланированного гостем и согласованного с отелем заезда - бронь номера не может быть изменена или перенесена.
7. Время заезда в гостиницу 14-00 часов; время выезда 12-00 часов дня местного времени.

- При заезде до 06-00 часов оплата взимается за сутки.

- При заезде с 06-00 до 14-00 часов оплата берется в размере 100% от стоимости номера.

- При выезде с 12-00 до 18-00 часов оплата берется в размере 50% от стоимости номера.

- При выезде после 18-00 часов взимается оплата за полные сутки.
8. В актуальном прейскуранте оговорена стоимость проживания в номерах отеля следующих категорий: Стандарт, Комфорт Де-люкс, Люкс.
9. Дети в возрасте от 0 до 6 лет живут в отеле бесплатно (если более 1-го ребенка доплата 5000 за ребенка). Предоставляемое отдельное спальное место для ребенка старше 6 лет оплачивается согласно актуальному прейскуранту (родитель обязан предъявить работнику отеля свидетельство о рождении). Все категории дополнительных мест в одном номере (для разнополых гостей/детей) не могут быть забронированы предварительно и предоставляются исключительно при наличии в нашем отеле свободных мест.
10. Запрещено курение и использовать привезенный с собой, или принесенный, уже после заселения в выбранный номер, кальян – это строжайше запрещено техникой пожарной безопасности.
11. Перечень всех дополнительно предоставляемых платных услуг и актуальный прейскурант на них есть у персонала отеля.
12. Администрация нашего отеля не несет материальной ответственности за любые ценные вещи гостей (включая дензнаки и ценные бумаги).
13. Согласно Политики Экологии Отеля постельное белье и полотенца меняются 1 раз в 3 дня.
14. Во время проживания в гостинице, постояльцы должны беречь имущество, принадлежащее отелю, а также соблюдать установленный распорядок и чистоту. Если имущество нашего отеля утрачено или повреждено, возмещение ущерба ложится на гостя, который его причинил. Порчей считается частичная или полная (без возможности восстановления либо чересчур затратная в плане ремонта) утрата свойств гостиничного имущества.
15. Все гости отеля обязаны неукоснительно следовать предписаниям правил пожарной безопасности. Курение в номерах и на балконах отеля строжайше запрещено (мы пристально следим за соблюдением этого правила). При выявлении факта курения гостями в номере отеля, администрация гостиницы может удержать штраф, эквивалентный стоимости суточного проживания в номере. Места для курения отведены снаружи здания. 
16. Чтобы привести в свой номер постороннее лицо, гость обязан уведомить об этом визите администрацию гостиницы.
17. Выходя из своего номера, гости должны проследить за тем, чтобы окна были заперты, водопроводные краны закрыты, свет и телевизор – отключены. Заперев входную дверь номера.
18. Гостям нашего отеля запрещается: - оставлять пришедших с визитом посторонних лиц в номере на время своего отсутствия и отдавать им ключ от номера;

- захламлять номер громоздкими вещами, хранить внутри огнестрельное оружие, горючие предметы;

- содержать в номере птиц и животных;

- курить в номере или на балконе.
19. Выезжая из отеля, гость обязан полностью расплатиться за все оказанные ему услуги, а также уведомить гостиничную администрацию о своем выезде. Сдав ключ, гость обязан дождаться, пока номер будет принят дежурным администратором.
20. Нарушив настоящие Правила, а именно: ведя себя недостойным образом, тревожа покой других постояльцев, несвоевременно оплачивая выбранный номер/предоставленное место, гость подлежит немедленному выселению из гостиницы, в предусмотренном законами Республики Казахстан порядке.
21. Действующие правила внутреннего распорядка и пользования отеля, актуальные цены на проживание, утвержденный (с датой и номером соответствующего документа) полный перечень и стоимость предоставляемых нами дополнительных платных услуг, всегда в доступе для ознакомления.
22. Наш отель принимает гостей в круглосуточном режиме.
23. Отель не содействует гражданам иностранных государств в получении разрешения на временное проживание (РВП).
24. Отель не принимает участие в любых миграционных планах граждан иностранных государств.
25. Отель не разглашает личные данные сотрудников организации постояльцам и третьим лицам.